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华为te50入会后规律性离开会议

来源:重庆欧迪办公    时间:2019-07-31    时间:

华为TE50 首次入会1分钟左右自动离会,再次呼叫后又正常,每次都会出现。 TE50 版本为:V5R2C00SPC200 MCU9650版本为:V5R2C00SPC800 MCU和终端均在一个交换机下。 处理过程 1.根据设备版本TE50:V5R2C00SPC200 MCU9650版本为:V5R2C00SPC800理论应该不会有
华为TE50 次入会1分钟左右自动离会,再次呼叫后又正常,每次都会出现。TE50版本为:V5R2C00SPC200 MCU9650版本为:V5R2C00SPC800 MCU和终端均在一个交换机下。
 

 处理过程

1.根据设备版本TE50:V5R2C00SPC200 MCU9650版本为:V5R2C00SPC800理论应该不会有兼容问题,根据现场反馈的SMC2.0,MCU和终端的日志:
te50终端日志.jpg
 
问题时SMC2.0显示终端因为网络原因,有挂断呼叫。同时从MCU和终端上日志也能有佐证:
mcu和终端日志.jpg
MCU记录呼叫被挂断,原因为链接断开。
mcu记录.jpg
 
换算对应终端上日志,这时候被挂断,然后网络是通的。
 
2.结合目前问题必然出现,建议分析MCU侧和终端侧的消息流程。
 
从消息流程上来看,MCU收到终端的IP的tcp断开链接,终端也收到MCU断开TCP链接的消息。这种情况一般是防火墙侧断开了这个链接,故两边都是收到对方发的断链消息,
 
从报文中看到,发送断链消息的mac地址均为:xx:xx:xx:e9:c6:db  经检查该设备为客户的网络行为管理的防火墙,虽然MCU和终端均在一个交换机下,但是信令均受这个设备管理,该设备设置了拦截,取消后问题解决。
 

 建议与总结

遇到设备规律性被挂断的情况,可以先考虑是否有网络设备设置TCP刷新时间,网络行为管理等,如无法确认需要同时分析两侧的消息流程
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