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常见问题

华为te30呼叫8950提示对方不在线如何处理?

来源:重庆欧迪办公    时间:2019-05-31    时间:

当处理VC,UC融合通信时需要清楚VC侧可以同时支持h.323和sip协议,但UC侧只支持sip协议,在VC终端侧是支持多个视频协议,音频协议的,在发送setup消息时附带全部协议可能导致数据包过大而解析不出,导致呼叫拒绝,以后遇到此类问题可以减少终端侧支持的音视频协议数
问题描述
TE30注册到SMC2.0,8950话机注册到U1910,TE30呼叫8950话机号码,提示对方不在线

 处理过程

1:检查SMC2.0内置SC上是否设置U1910为邻居区域,检查内置SC里是否做了查找规则
华为te30sc规则.jpg
 
 
2:如设置了U1910为邻居区域的话检查此邻居区域是否勾选了H.323,如勾选了,请去掉
 
华为te30U1910设置.jpg
 
3:检查U1910,8950话机局内呼叫是否正常,局内字冠是否正确
 
华为te30U1910字冠检查.jpg
 
4:通过抓包来分析出,当SC把呼叫信息转发给U1910时,U1910侧回复bad request,原因为setup消息附带的数据包过大
华为TE30sc数据抓包.jpg
华为TE30数据分析.jpg
华为TE30数据分析.jpg

 根因

8950话机无法解析TE30侧发过来的过大的数据包,导致8950话机直接拒绝此次呼叫。

 

 解决方案

在TE30侧设置为只支持g.711音频协议,其他的媒体协议均不勾选,再次呼叫8950话机,就可以正常通信。

 建议与总结

当处理VC,UC融合通信时需要清楚VC侧可以同时支持h.323和sip协议,但UC侧只支持sip协议,在VC终端侧是支持多个视频协议,音频协议的,在发送setup消息时附带全部协议可能导致数据包过大而解析不出,导致呼叫拒绝,以后遇到此类问题可以减少终端侧支持的音视频协议数量。
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