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常见问题

华为视频会议终端TE40辅流收不到,但MCU可以收到怎么解决?

来源:重庆欧迪办公    时间:2019-04-29    时间:

因为上级会场是保利通标清终端,默认发送过来的辅流是H.263+协议,默认华为TE40是没有打开的,通过命令修改支持H.263+协议即可。 解决方案 因为正在召开会议,上级会议模板没有变动,下级会议模板进行变动后还是不行, 通过9630双击正在召开会议的上级

华为te40

问题描述

上级:SMC1.0,8650,
下级:9630,TE40,
上下级级联会议,召开会议,
TE40主流正常接收,辅流收不到,但MCU可以收到辅流,并且可以通过辅流加入多画面TE40能看到辅流。

 告警信息

TE40入会后,主流正常,辅流收不到。
如下图,MCU辅流正常,TE40辅流不正常。
 
 

 处理过程

因为正在召开会议,上级会议模板没有变动,下级会议模板进行变动后还是不行,
通过9630双击正在召开会议的上级会场,发现收到的辅流格式为H.263+协议,
判断MCU能收到,说明MCUh.263+ 现在是支持此协议的,
那问题在于TE40上不支持h.263+协议,
通过telnet登录终端,
debug用户权限登录终端,
 

 根因

因为上级会场是保利通标清终端,默认发送过来的辅流是H.263+协议,默认华为TE40是没有打开的,通过命令修改支持H.263+协议即可。
 解决方案
因为正在召开会议,上级会议模板没有变动,下级会议模板进行变动后还是不行,
通过9630双击正在召开会议的上级会场,发现收到的辅流格式为H.263+协议,
判断MCU能收到,说明MCUh.263+ 现在是支持此协议的,
那问题在于TE40上不支持h.263+协议,
通过telnet登录终端,
debug用户权限登录终端,
 
 

 建议与总结

当级联会议时,并且有高标清同时存在,并且有不同厂家设备进行互联时,如果有音、视频不通问题,多数考虑音、视频协议,会议参数问题,逐步排查,找到根因,并解决问题。
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